Проблема открытых люков во дворах и на проезжей части в весенне-летний период, как правило, встает особенно остро. В связи с этим, ресурсоснабжающая организация обращается ко всем жителям областного центра: «Если вы увидели люк с плохо закрытой или отсутствующей крышкой, не проходите мимо! Сообщите об этом по телефону диспетчерской службы АО «Водный Союз»: 46-11-73 или через сайт www.water45.ru, раздел «Обратная связь». Ваш звонок может сберечь чье-то здоровье и даже спасти жизнь».

Открытый колодец представляет серьёзную опасность для жителей города и автотранспортных средств. «Водный Союз» просит горожан не пытаться самостоятельно ставить на место крышки люков и в обязательном порядке предупреждать детей об опасности игр на сооружениях коммунальной инфраструктуры. Сообщить об открытом люке можно круглосуточно в диспетчерскую предприятия по телефонам 46-60-30 или 46-11-73. Главное - указать как можно более точный адрес люка - например, номера домов, рядом с которыми он находится.

Оперативная информация позволит максимально быстро устранить проблему и обеспечить безопасность горожан. Заявки об отсутствии или повреждении крышек люков, поступающие на предприятие, обрабатываются в первую очередь. Если специалисты обнаруживают, что колодец принадлежит не «Водному Союзу», такая заявка сразу же передается в соответствующие службы и организации, а сам колодец огораживают либо закрывают временной деревянной крышкой.

Отметим, что зачастую отсутствие крышек люков связано с их хищением. «Водный Союз» держит под особым контролем данную ситуацию и работает в тесном взаимодействии с сотрудниками полиции. Службами предприятия проводятся различные мероприятия по обнаружению, пресечению и профилактике краж. Сотрудники компании регулярно проводят обход сетей, проверяют и фиксируют внешнее состояние колодцев, наличие и плотность прилегания крышек, целостность люков.

Для сведения: В 2017 году специалисты «Водного Союза» установили 278 чугунных и 346 полимеро-песчаных люков. Осуществили ремонт 702 колодцев и монтаж 51 нового.  В 2016 году специалисты компании установили 330 чугунных люков и 503 полимеро-песчаных. Отремонтировали 223 колодца с заменой плит перекрытия, также был осуществлен монтаж 22 новых колодцев.